27500 — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Chính sách này giải thích cách 27500 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi của mình.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng 27500, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng tại Việt Nam:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, số CMND/CCCD và ảnh xác minh danh tính. Thông tin này bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ. Dữ liệu này giúp tối ưu hóa giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
- Thông tin thanh toán nội địa VND: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản liên kết và lịch sử giao dịch nạp/rút. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã PIN ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã truy cập và hành vi điều hướng trong nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi kỹ thuật: Xem thêm tại mục Cookies bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
27500 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp lệ và cần thiết để vận hành nền tảng. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng để:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng theo đúng quy trình nhận diện khách hàng.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa đã liên kết.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng — bao gồm giải quyết khiếu nại, giải đáp thắc mắc về tài khoản và giao dịch.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, tốc độ tải trang và trải nghiệm trên di động.
- Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật và các thay đổi chính sách.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
27500 không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
27500 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và thu thập số liệu phân tích nhằm cải thiện nền tảng. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp như họ tên hay số CMND.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) giúp ghi nhớ ngôn ngữ và thiết lập hiển thị cho lần truy cập tiếp theo. Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo phân khúc hay theo dõi hành vi ngoài phạm vi 27500. Mọi dữ liệu phiên truy cập được xử lý nội bộ và không chia sẻ với mạng lưới quảng cáo bên ngoài.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. Thông tin nhạy cảm như dữ liệu xác minh danh tính và thông tin thanh toán được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân khi cần thiết.
27500 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau: đối tác xử lý thanh toán nội địa (Momo, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) để hoàn tất giao dịch VND; nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (với ràng buộc bảo mật dữ liệu); và cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp, 27500 chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo loại thông tin và yêu cầu tuân thủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản. Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu của quy trình tuân thủ nội bộ.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 27500 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected], kèm theo xác minh danh tính để đảm bảo an toàn thông tin:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 27500 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin như họ tên và số CMND/CCCD có thể yêu cầu tài liệu chứng minh kèm theo.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích phân tích hành vi không bắt buộc, trừ khi việc xử lý đó là cần thiết cho dịch vụ cốt lõi.
27500 sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian hợp lý sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính.
6. Thay đổi chính sách và Liên hệ hỗ trợ
27500 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng 27500 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản sử dụng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của 27500.